Peak Season yang membutuhkan kinerja team All Out

Pasar yang dinamis apalagi di dalam situasi peak season mengharuskan kita bisa luwes di dalam mengoptimalkan service baik kepada outlet ataupun kepada end user .

Permintaan produk dalam dos polos-pun tetap di terima sebagai sebuah service kepada customer , karena kepuasan pelanggan adalah prioritas kita , pantang untuk mengecewakan pelanggan kita .

Syarat Mutlak Sebuah Kerja sama adalah memiliki mimpi yang sama

Solo 19/06/2011 , Teamwork yang solid selalu menjadi kebanggaan semua orang , team work yang kuat selalu menjadi cita cita semua orang . Demikian halnya di ALVIN'S - Massfood Mitra Sentosa selalu berusaha meciptakan teamwork yang solid kokoh kuat dengan berbagai treatmen-nya .

Bagi keluarga besar ALVIN'S ... memiliki kesepahaman bahwa syarat mutlak untuk sebuah kerja sama adalah bahwa kita satu team haruslah memiliki mimpi yang sama , apakah mimpi tersebut ???

Mimpi tersebut adalah bahwa " Rewards & Punishment " , bagi mereka yang berprestasi akan mendapatkan sebuah penghargaan , dan bagi mereka yang melakukan kesalahan akan menerima konsekuensi .

Sehingga dalam kurun tahun ke-dua bergulirnya waktu di dalam sejarah ALVIN'S Cake & Bakery ..... terjadi turn over yang cukup keras di dalam teamnya , karena hanya ada tempat bagi orang orang yang berprestasi saja , dan sama sekali tidak ada tempat bagi mereka yang tidak memiliki kesadaran , kemampuan untuk berprestasi .

Ketika memiliki kemampuan untuk menciptakan sebuah prestasi , maka akan menjadi teladan bagi yang lain dan mendapatkan apreciate yang luar biasa . Demikian sebaliknya .... bagi yang yg tidak memiliki kemampuan untuk menciptakan sebuah prestasi ... maka tidak butuh waktu terlalu lama untuk melepaskan ikatan kerja sama bagi mereka yang melakukan kesalahan dalam menciptakan sebuah prestasi .

Hukuman bagi yang melakukan sebuah kesalahan adalah di berikannya kesempatan ke-dua , namun apabila kesempatan ke-dua tidak memberikan kesadaran baginya untuk merubah sikap , pola kerja dan semangat untuk berprestasi ( dengan kerja keras dan kejujuran ) maka tidak ada pilohan lain dari manajemen untuk segera memutuskan hubungan kerja .

Sehingga bisa di lihat di dalam ALVIN'S memiliki tingkat turn over yang tinggi dalam rekrutmen karyawan di departemen Human & Resource Development .

Salam hormat bagi mereka yang setia pada kerja keras dan kejujuran .

Team Marketing ALVIN'S dalam kesibukan sehari hari

Solo 18 Juni 2011 , Team Marketing ALVIN'S dengan optimisme yang tinggi bersama mencoba untuk meraih prestasi . Terlihat dalam profile mereka yang nampak sangat antusias melakoni semua perjalanan dalam berkarya mengejar prestasi . Team Marketing ALVIN'S - Member Of Massfood Mitra Sentosa terbukti handal , solid dengan kekompakan yang luar biasa .

Suasana pagi di Hari Ke 2 after Grand Opening ALVIN'S Cake & Bakery

Solo 18 Juni 2011 , Suasana yang sangat cerah ... membiaskan optimisme team Store Officer ALVIN'S Cake & Bakery . Melewati hari pertama dengan luar biasa dpt di lihat dari rekap sales dan list pesanan yang ada .

Happening Arts Kamis malam 16 Juni 2011 persiapan Grand Opening

Kamis , 16 Juni 2011 kami keluarga besar ALVIN'S Cake & Bakery Divisi Retail dan Management Massfood Mitra Sentosa mengadakan acara " Happening Arts " dengan di akhiri pemotongan tumpeng sebagai tanda akan di laksanakannya Grand Opening ALVIN'S Cake & Bakery yang berada di Jl Yosodipuro No 106 Solo .

Acara sederhana namun cukup khikmat di tandai dengan penyerahan potongan tumpeng oleh Ibu Rina Dwi Ernawati .

Waspadai perilaku menyimpang sales saat bekerja ...

Sekian periode berjalan , cukup memberikan pelajaran yang berharga bagi management untuk mulai bisa mengenali anomali yang terjadi di dalam lingkungan pekerjaan dengan segala tantangannya .

Khususnya di dalam departemen marketing yang relatif selalu membutuhkan pengawasan dan pengawalan atas semua perilaku team sales , supaya bisa menegakkan sistem dengan mengacu kepada reward and punishment , maka dari itu team audit area mencoba untuk sedikit menggambarkan beberapa pelanggaran yang sering di lakukan oleh sales di saat beraktifitas di dalam pekerjaannya .

2 Potensial pelanggaran team Marketing :

1. Waspadai effective call , harus di pertimbangkan batas nota overdue ... selain untuk mengendalikan potensial bad stok , juga untuk meminimalisir permainan tagihan dan nota fiktif .Selalu mendisiplinkan team sales untuk menggunakan nota sesuai dengan numerator-nya , apabila ada nota yg salah dan harus di ganti , maka nota yg salah tersebut jangan di buang dan harus di serahkan kepada admin dengan berita acara .

2. Waspadai penggunaan BBM dengan memperkirakan jarak tempuh dan kebutuhan BBM per kilometer-nya . Sopir dan mungkin bekerja sama dengan sales , seringkali melakukan pencurian BBM dengan cara : antri di pom bensin , saat ada mobil lain yang membeli BBM , maka setelah mobil lain tersebut selesai mengisi BBM tanpa di nolkan dulu langsung minta di lanjutkan untuk di isikan ke armadanya , sehingga pasti ada selisih jumlah rupiah yg harus di bayar sesuai nota dengan jumlah liter yang di isikan , kaena biasanya bekerja sama dengan pegawai pom bensin maka hal ini akan sangat mudah untuk di lakukan oleh team sales khususnya driver .

dua hal tersebut di atas adalah hasil dari bincang bincang dengan beberapa mantan sales dan hasil pengamatan di area .

Membangun lingkungan baru yang se Visi & Misi , Hanya untuk mereka yang yang setia pada kerja keras dan kejujuran

Sometime it's not about how he hurt you , It's about the brave to say i'm fine WITHOUT you

ALVIN'S 25 December 2010 , Percaya diri sangat penting di dalam menjalani kehidupan ini , meskipun tanpa harus mengabaikan selalu belajar dari pengalaman dan senantiasa mengembangkan wawasan .

Kompetisi di dalam dunia bisnis adalah sebuah kelaziman , dan hal tersebut seringkali justru menjadikan kita selalu belajar untuk eksis dan mampu menghadapi segala tantangan . Kemenangan bukanlah tujuan , akan tetapi prestasi-lah yang hendaknya selalu menjadi target .

Kadang kita selalu di bayangi oleh satu atau lebih pengalaman di masa lalu , tentang bagaimana pahit dan beratnya pengalaman itu , janganlah menjadikan kendala bagi kita untuk terpuruk dan selalu terbenam dalam romantika nostalgi yang justru membuat kita jadi tidak kreatif .

Sometime it's not about how he hurt you , It's about the brave to say i'm fine WITHOUT you , letakkan semua kenangan secara proporsional di dalam memori kita , jangan pernah mengingat seberapa pahit kehidupan di masa lalu , namun ucapkan dengan berani bahwa kita baik baik saja .

Team Manajemen yang sangat dinamis mengikuti pergerakan pasar

Perjalanan Kunjungan Ke Outlet Untuk Memantapkan Serapan Pasar

ALVIN'S 15 December 2010 , Perjalanan kota demi kota kami lewati dengan beberapa diskusi ringan di sepanjang perjalanan , Team management turun ke area bukan hanya sekedar piknik biasa , akan tetapi sebagai sebuah wahana pembelajaran dan penguasaan atas maping area sebagaimana yang kami harapkan .

Beberapa kesan menarik kami dapatkan dari beberapa outlet yang sengaja secara khusus menjadi target kunjungan kami , apreciate mereka yang cukup bagus atas kunjungan kami ini membuat suasana obrolan menjadi sedemikian akrabnya .

Bukan hanya kali ini saja manajemen melakukan perjalanan dinas , mungkin ini sudah yang kesekian kalinya , sehingga kesempatan yang sangat berkualitas seperti ini ... kami harapkan dapat menyamakan persepsi di dalam melakukan guiding dan coaching atas serapan pasar .

Inset photo di atas , adalah sebuah tugu monumental di BANDONGAN yang sempat kami abadikan dalam perjalanan kami ini .

5 Tips menjadi Sales Profesional

1. Empati pada konsumen

Sebagai sales, kita harus bisa menempatkan diri pada posisi konsumen. Kita harus bisa merasakan apa yg mereka rasakan dan peduli dengan apa yang menjadi perhatian mereka.

2. Ketrampilan membangun hubungan jangka panjang.

Dari pertama kali kita melakukan kontak dengan konsumen kita sudah harus memikirkan hubungan jangka panjang. Ketika konsumen membeli produk dari kita dan mereka suka serta percaya pada kita , mereka jadi lebih yakin untuk memilih kita.

3. Kemampuan bekerja sama.

Kita harus memiliki hubungan jaringan yg baik antar sales. Ingatlah kita semua bekerja sama untuk mencapai satu tujuan , membuat konsumen senang sehingga sales akan merasa nyaman.

4. Pengetahuan pasar yang mendalam.

Mengetahui apa saja yg terjadi di pasar. Menggali lebih dalam , selesaikan dan cari tahu apa saja yg bisa kita lakukan untuk pasar. Sales juga harus memahami produk yg di jual dengan baik.

5. Melayani konsumen .

Sebaiknya terlibat dalam proses secara keseluruhan . Tetaplah terlibat , sekalipun untuk berkomunikasi dengan konsumen.

Selain 5 tips di atas ada beberapa hal penting yang harus di pahami untuk menjadi lebih optimal di dalam memenangkan pasar , sebagai berikut :


1. kenali produk yang akan anda jual.
bagaimana anda bisa menjual kalo anda tidak tahu barang apa yang anda jual.

2. kenali produk saingan anda.
kalo kita bisa mengenal produk saingan, kita bisa menemukan mana kelebihan dan kekurangan produk kita. Jika ada kelebihan, tunjukan kepada pelanggan. jika ada kekurangan jelaskan kepada pimpinan.

3. jangan pernah menjelek-jelekan produk saingan.
pelanggan umumnya akan menilai kita sombong kalo kita terlalu menjelek-jelekan produk saingan. Akhirnya pelanggan tidak akan membeli dari kita karena faktor salesnya yang berlebihan. (ada pelanggan yang batal membeli hanya karena salesnya yang selalu negatif dengan produk saingan)

4. kenali kebutuhan pelanggan.
(jangan menawarkan sisir kepada orang yang kepalanya botak). jika kita mengenal kebutuhan
pelanggan,berikan alternatif produk terbaik bagi pelanggan, pelanggan akan terbantu, maka kedekatan sales dan outlet akan terjalin.

5. kenali situasi dan bahasa tubuh pelanggan.
jika pelanggan terlihat tidak memungkinkan, cari waktu lain, jangan memaksa. jika dipaksakan pasti gagal, kalo sabar untuk lain waktu, mungkin lain juga ceritanya.

6. tanamkan dalam diri bahwa sales tidak berakhir setelah pelanggan membayar lunas,
tapi itu adalah awal kita menjadi sales yang handal dengan memberikan layanan purna jual (service)yang baik, biar kita bisa di recomendasikan ke teman temannya pelanggan.

Kejujuran Adalah Harga Mati Untuk Menjadi Berprestasi

Prestasi adalah sebuah impian yang selalu di impikan oleh hampir semua orang , prestasi adalah sebuah kalimat mulia yang selalu di perebutkan orang , dan prestasi adalah sebuah penghargaan tertinggi dari sebuah potensi diri .

Dalam realitas sebuah kehidupan , prestasi seringkali melahirkan sebuah ambisi ... dan tak jarang ambisi menjadikan kita buta akan sebuah tujuan mulia , yaitu prestasi . Seringkali prestasi mencoba di raih dengan mengabaikan kejujuran , prestasi di raih dengan cara cara yang tidak terhormat . Betapa sangat menyedihkan apabila sesuatu kemuliaan harus di raih dengan cara cara yang amat sangat jauh dari muatan filosofis kemuliaan itu sendiri .

Seolah olah kita hanya mengenal sebuah prestasi adalah sebuah obyek belaka , prestasi adalah sebuah tujuan dan hasil akhir . Sedikit sekali orang memahami bahwa prestasi adalah sebuah " SUBYEK " , yaitu sebuah perilaku utama dari awal hingga akhir dari tercapainya sebuah tujuan , yang selalu berpegang teguh pada cara cara yang mulia .

Seberapa jauh orang mampu berprestasi , sebenarnya adalah sebuah penilaian jangka panjang , mungkin bisa di awali dengan ... bagaimanakah seseorang itu mampu mengatur kehidupan pribadinya secara bertanggung jawab , bagaimana seseorang mampu menciptakan relationship yang bersifat long term , bagaimana seseorang selalu mampu menghargai orang lain , bagaimana seseorang tidak mudah kecewa dengan orang lain .. karena sudah mampu mempersiapkan segala sesuatunya dengan lebih baik .

Satu hal yang terpenting , namun seringkali kita melupakannya yaitu , KEJUJURAN . Ketika sebuah kejujuran sudah hilang dari etika profesional yang kita miliki , maka semua prestasi itu menjadi semu dan hanyalah menjadi perwujudan dari ambisi dan egoisitas belaka .

Salam hormat untuk mereka yang setia pada kerja keras dan kejujuran

Reviews atas penetrasi pasar dengan mempersiapkan akurasi data dan analisa

Melihat pergerakan alur ekspansi area yang di lakukan oleh team Marketing ALVIN'S Cake & Bakery , cukup menggembirakan , meskipun membutuhkan suatu tindakan prepare atas kelengkapan data sebagai dasar acuan analisa team management Massfood Mitra Sentosa .

Lengkap sudah maping di lima area beserta potensial serapan pasar yang kita bidik sehingga pertumbuhan positif yang kita targetkan pada strategic planning 2010 ini dapat terealisir .

Sore itu sengaja full team management makan siang di luar untuk sekedar mengadakan informal meeting saling lempar informasi , case dan solusi dengan suasana yang santai tapi berbobot dengan kualitas diskusi yang produktif .

Suasana di ELBAS Resto yang terletak di Jalur protokol Jalan Slamet Riyadi Solo memberikan nuansa yang sedikit kondusif hingga menjelang sore hari , saat di mana kami satu rombongan beranjak pulang setelah makan siang bersama dengan semangat baru untuk menjadi lebih baik di masa yang akan datang .

Budaya organisasi juga memiliki dampak pada efisiensi dan efektivitas organisasi. Budaya organisasi yang kuat dapat membentuk identitas perusahaan yang memberikan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan perusahaan lainnya.

Manajemen Profesional vs Kekeluargaan

Kalau kita pernah mendengar salah seorang dari karyawan yang bekerja sudah cukup lama berkata, “dulu waktu masih nyonya yang pegang, kita enak yah…” atau mungkin pernah dengar seperti ini, “sekarang ini ga kayak dulu, peraturan makin banyak.. dulu kayaknya kita kerja rela-rela aja korbanin waktu meskipun ga dibayar”.

Menurut saya itu adalah salah satu proses evolusi dari manajemen kekeluargaan ke profesionalisme. Namun seringkali hal ini tidak dipahami oleh orang-orang yang tidak siap untuk berubah. Apakah profesionalisme itu kejam? Atau sebaliknya apakah kekeluargaan itu baik? Masing-masing memang ada plus-minus nya. Akan tetapi perlu dipahami bahwa jika suatu perusahaan tetap mempertahankan model manajemen kekeluargaan, maka perusahaannya pasti tidak bisa berkembang pesat. Titik lemah manajemen keluarga lebih ada pada ketergantungan terhadap orang dan fleksibilitas yang sangat tinggi menyebabkan suatu peraturan sangat tergantung pada keberadaan pemilik dan dalam pengukuran kinerja terlihat sangat subyektif.

Sedangkan manajemen profesionalisme terkesan kaku dan kejam, tetapi sesungguhnya perlakuannya sangat obyektif. Memang hal ini tetap tergantung pada manajer atau direkturnya. Karakter setiap manajer atau direkturnya akan mempengaruhi proses manajemen profesionalisme ini.

Jadi dimanakah kesiapan Anda? Di perusahaan yang menerapkan manajemen kekeluargaan atau yang menerapkan manajemen profesional.

Salam

Source Artikel : http://lyntrias.wordpress.com

Siklus Hidup Sebuah Teamwork - Cara membangun solidaritas dan team work ?

Secara umum perkembangan suatu team dapat dibagi dalam 4 tahap:

1. Forming , adalah tahapan dimana para anggota setuju untuk bergabung dalam suatu team. Karena kelompok baru dibentuk maka setiap orang membawa nilai-nilai, pendapat dan cara kerja sendiri-sendiri. Konflik sangat jarang terjadi, setiap orang masih sungkan, malu-malu, bahkan seringkali ada anggota yang merasa gugup. Kelompok cenderung belum dapat memilih pemimpin (kecuali team yang sudah dipilih ketua kelompoknya terlebih dahulu).
2. Storming , adalah tahapan dimana kekacauan mulai timbul di dalam team. Pemimpin yang telah dipilih seringkali dipertanyakan kemampuannya dan anggota kelompok tidak ragu-ragu untuk mengganti pemimpin yang dinilai tidak mampu. Faksi-faksi mulai terbentuk, terjadi pertentangan karena masalah-masalah pribadi, semua ngotot dengan pendapat masing-masing. Komunikasi yang terjadi sangat sedikit karena masing-masing orang tidak mau lagi menjadi pendengar dan sebagian lagi tidak mau berbicara secara terbuka.
3. Norming , adalah tahapan dimana individu-individu dan sub-group yang ada dalam team mulai merasakan keuntungan bekerja bersama dan berjuang untuk menghindari team tersebut dari kehancuran (bubar). Karena semangat kerjasama sudah mulai timbul, setiap anggota mulai merasa bebas untuk mengungkapkan perasaan dan pendapatnya kepada seluruh anggota team. Selain itu semua orang mulai mau menjadi pendengar yang baik. Mekanisme kerja dan aturan-aturan main ditetapkan dan ditaati seluruh anggota.
4. Performing , Tahapan ini merupakan titik kulminasi dimana team sudah berhasil membangun system yang memungkinkannya untuk dapat bekerja secara produktif dan efisien. Pada tahap ini keberhasilan team akan terlihat dari prestasi yang ditunjukkan.

Ketrampilan yang Diperlukan

Ada dua ketrampilan utama yang seharusnya dimiliki oleh anggota sebuah teamwork, yaitu:

• Ketrampilan managerial (Managerial Skills), termasuk kemampuan dalam membuat rencana kerja, menentukan tujuan, memantau kinerja, memonitor perkembangan dan memastikan pekerjaan telah dilakukan secara benar, dan lain-lain.
• Ketrampilan interpersonal (Interpersonal Skills), termasuk kemampuan berkomunikasi, saling menghargai pendapat orang lain dan kemampuan menjalin hubungan interpersonal dengan orang lain.

materi referensi: http://www.e-psikologi.com